Načini plačila in dostava naročila

1. Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- z nakazilom na račun upravitelja HBS d.o.o. (po ponudbi / predračunu). Po prejemu naročila se uporabniku na njegov elektronski naslov pošlje predračun, ki ga kupec lahko plača na pošti ali banki. Predračun mora biti poravnan v roku 5 delovnih dni. Po poteku roka za plačilo, ponudnik več ne jamči rezervacije za naročene izdelke. Po vplačilu naloga se kupcu pošlje izdelek in račun. S plačilom po načinu predračuna se kupec strinja s splošnimi pogoji.
- s plačilnimi karticami poteka preko plačilnega sistema Stripe, katerega lastnik je podjetje Stripe INC. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100% zagotovljena. Stripe zagotavlja maksimalno varnost transakcije. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Plačevanje je mogoče z naslednjimi karticami: Mastercard, Visa, America Express, Discover, JCB in Maestro (če plačnikova plačilna kartica Maestro to omogoča).

2. Dobava naročila

Za izdelke s statusom dobave "Na zalogi" so naročila prejeta od ponedeljka do petka do 12. ure odpremljena še isti dan. Znotraj Slovenije so paketi običajno dostavljeni v roku enega delovnega dne (od ponedeljka do petka) oz. do največ 4 dni. Naročila, prejeta v soboto, nedeljo ali na državni praznik so odposlana prvi delovni dan. Pri mednarodnem pošiljanju paketi dosežejo njihovo destinacijo znotraj Evrope predvidoma v roku 1 do 4 delovnih dni. Naslovniki drugod po svetu pa bodo paket prejeli predvidoma v 7 delovnih dneh.

V primeru, da izdelka ni na zalogi, se rok dobave podaljša, podatki o dobavljivosti so prikazani v opisu vsakega artikla.

- Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.
- Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je dostavna služba DPD.
- Naš partner bo paket dostavil na naslov, vnesen ob oddaji naročila.
- Lahko se odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov v Sloveniji.
- Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, itd.), bo dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za poznejši prevzem.
- Če kupec blaga ne prejme v nekaj dneh od odpošiljanja, o tem nemudoma obvesti ponudnika.
- Ponudnik v tem primeru ugotovi vzroke in o tem obvesti kupca.

Stroški dostave

Strošek dostave je odvisen glede na vrednost naročila in državo pošiljanja.

Strošek dostave po Sloveniji

• Brezplačna dostava - za naročila na območju Slovenije pri naročilu izdelkov v skupni vrednosti nad 50 EUR so stroški pakiranja in dostave brezplačni.
• Poštnina 4 EUR - ob naročilu izdelkov v skupni vrednosti do 49,99 EUR znašajo stroški pakiranja in dostave 4 EUR (ne glede na težo, količino in velikost vašega naročila).

Strošek dostave v tujino

• Avstrija: 20 EUR
• Belgija: 25 EUR
• Danska: 30 EUR
• Češka: 25 EUR
• Finska: 30 EUR
• Francija: 25 EUR
• Grčija: 45 EUR
• Hrvaška: 7 EUR, Hrvaški otoki 15 EUR
  
• Irska: 40 EUR
  
• Italija: 25 EUR
• Madžarska: 20 EUR
• Nemčija: 20 EUR
• Poljska: 25 EUR
• Portugalska: 35 EUR
• Španija: 35 EUR, 
• Švedska: 35 EUR
• Velika Britanija: 100 EUR
• Litva: 30 EUR

V kolikor bi želeli dostavo v državo, ki je ni na seznamu nam pišite in z veseljem vam bomo poslali ponudbo.

Nuspešna dostava

V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo DPD kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu je navedena številka paketa in telefonska številka DPD dostavne službe (01 513 23 00), ter njihov elektronski naslov (info@dpd.si).

Prevzem na prevzemnih mestih DPD (Pickup lokacije)

DPD omogoča prejemnikom, da sami izberejo ali spremenijo mesto dostave. Prav zaradi tega DPD ne dostavlja paketov samo na domači naslov, ampak tudi na Pickup lokacije širom po Evropi in Sloveniji. V Sloveniji je na voljo več kot 480 Pickup lokacij, pakete pa je mogoče prevzeti tudi na bencinskih črpalkah Petrol in DPD skladiščih v Ljubljani in Mariboru. Vse Pickup lokacije in njihov delovni čas lahko vidite na naslednji povezavi: https://www.dpd.com/si/parcelshops/show.

Cenik prevzema na bencinskih servisih Petrol

V primeru preusmeritve paketa na Petrolov bencinski servis, znaša dodatek za prevzem paketa 0.30€, dodatek za plačilo odkupa 0,85€. Znesek za storitev si obračuna Petrol, poravna pa se na bencinskem servisu ob prevzemu paketa.

Pregled zunanjosti in vsebnosti pošiljke ob dobavi

Po prevzemu paketa je kupec zavezan takoj oz. najkasneje v roku 7 koledarskih dni pregledati zunanjost paketa za vidne znake poškodb ali neustreznega ravnanja, ki bi lahko vplivale na poškodbo izdelka, odpreti paket in preveriti pošiljko in prejete izdelke, če so vsi naročeni izdelki pravilno in v popolnosti dobavljeni in nepoškodovani. V primeru ugotovitve pomanjkljivosti, neskladnosti ali poškodb mora kupec dobavitelja o tem nemudoma oz. najkasneje v roku 7 koledarskih dni od prevzema obvestiti na e-naslov reklamacije@silly.si. Kupec izgubi pravico se sklicevati na pogodbeno neskladnost dobave, če preverjanje opusti, ali če neskladnosti ne navede po natančni pisni navedbi, takoj po trenutku, v katerem bi jo skladno s predpisi lahko prepoznal.

Natančne postopke pri obravnavi paketa ali izdeleka z manjkajočo vsebino ter obravnavi poškodovanih pošiljk si poglejte na: https://silly.si/policies/refund-policy

 

Ljubljana, 30.11.2016